Bagaimana membangun kepercayaan di toko online

Dengan semakin berkembangpesatnya teknologi saat ini, peluang kita untuk bisa memanfaatkannya sangatlah terbuka. Apalagi di Indonesia, jumlah pengguna internetnya begitu melonjak dari tahun ke tahun.

Melihat lonjakan pengguna internet tersebut, peluang kita untuk bisa memanfaatkannya begitu besar, terutama dalam dunia e-commerce, berjualan di toko online. Saat ini, banyak sekali yang membuka lapak toko online. Selain karena mudah, cepat, mudah dalam pengelolaan, trend saat ini yang memang orang lebih suka membeli barang via online.

Tapi, yang jelas, membuka toko online itu tidak semudah yang dikira. Banyak perjuangan yang harus dikeluarkan untuk bisa membuat toko online yang dibangun sukses.

Untuk itu, salah satu sisi yang bisa ditingkatkan adalah dengan bagaimana membangun kepercayaan terhadap pelanggan agar mereka terus melakukan transaksi di toko kita, mempromosikan ke teman atau orang lain bahwa produk yang kita jual berkualitas.

Berikut adalah beberapa tips cara meningkatkan kepercayaan pelanggan.

Domain

Memilih nama domain merupakan hal yang sangat penting dan mendasar dalam toko online.  Anda harus mengetahui bagaimana mekanisme yang berlaku apabila anda menggunakan domain dalam negeri (co.id atau web.id) maupun luar negeri. Sangat mudah membeli domain luar negeri, namun agak ribet jika anda menggunakan domain dalam negeri karena jika anda membuat toko online yang palsu saja, anda akan  dicari oleh polisi.

Kontak

Demi meningkatkan kepercayaan terhadap pelanggan, sangat penting sekali jika pada kontak yang dihubungi, anda mencantumkan dengan lengkap nomor kontak, pin BB, Facebook, Twitter, dll yang membuat calon pembeli merasa yakin kepada anda. Namun, nomor kontak yang lebih baik adalah nomor kontak rumah, selain proses pembuatannya juga memerlukan KTP, calon pembeli akan lebih mudah mengenal anda dari nomor kontak rumah tsb. Jika anda menggunakan nomor kontak handphone, kadang orang kurang percaya, bisa saja nomor tersebut anda ganti.

Video

Hal ini juga bisa membantu anda lebih dekat dengan pelanggan/calon pembeli dengan anda mencantumkan photo anda, video profil toko/company anda. Dengan ini, bisa saja calon pelanggan melihat bahwa anda sangat serius menjalankan usaha ini yang berakibat rasa percaya diri yang timbul dari calon pembeli/pelanggan.

Kualitas Gambar

Kualitas dari gambar suatu produk yang anda jual juga menjadi bahan pertimbangan pembeli untuk membeli produk anda. Semakin jelas kualitas gambarnya, semakin nyaman mereka melihat detail barangnya, sehingga mereka melihat keseriusan anda dalam mengenalkan produk lebih detail kepada pembeli.

Sebenarnya masih banyak lagi aspek yang bisa dijelaskan untuk meningkatkan kepercayaan pembelinya untuk membeli produk yang kita jual. Tulisan ini mungkin baru sebagian dibahas.

Sumber: detik.com dan TeknoOmedia.com